返金ポリシー

返品・交換ポリシー

AALTOSでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めております。ご購入前に、以下の返品・交換ポリシーをご確認ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。なお、この場合の返送料は当店が負担いたします。

イメージ違い、サイズ感、カラーの印象違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文前に商品説明やサイズ等を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以上経過した商品

・一度でも着用・使用された商品

・お客様の責任により傷や汚れが生じた商品

・タグ、ケース、クロス、パッケージなど付属品が不足または破損している商品

・当店が返品不可と案内している商品

返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず info@aaltos-official.com までご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受けできない場合がございます。

返品先住所は、返品受付時にご案内いたします。

返品商品が到着し、商品の状態を確認後、返金手続きを行います。

返金が承認された場合は、ご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社または決済事業者により異なります。

商品画像はできる限り実物に近い色味となるよう撮影しておりますが、ご利用のモニターやスマートフォンの画面設定等により、実際の商品と色味が異なる場合があります。

また、製造工程上、ごくわずかな個体差や微細な仕上がりの違いが生じる場合がありますが、ご使用に支障のないものは良品として販売しております。

ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。